iPhoneが突然「圏外」になった時の直し方

iPhoneが突然「圏外」になった時は、まず機内モードを15秒以上オンにしてからオフにし、電波が戻るか確認してください。それでも直らない場合は、iPhoneの再起動、通信事業者の障害情報、SIM・eSIMの設定を順番に確認します。

「圏外」は、iPhoneが携帯電話会社のモバイル通信ネットワークに接続できていない状態です。必ずしもiPhone本体が故障したわけではありません。電波の届きにくい場所、通信障害、回線設定などが原因になる場合もあります。

最初からiPhoneを初期化したり、eSIMを削除したりする必要はありません。 簡単で安全な確認から進め、通信が回復した時点で操作を終了しましょう。

まず確認｜iPhoneだけが圏外なのか、周囲もつながらないのか

突然圏外になった場合は、設定を変更する前に、どこで、いつから通信できなくなったのか確認してください。状況によって最初に調べる場所が変わります。

現在の状況	考えられる原因・確認先
地下や特定の建物だけ圏外	電波が届きにくい場所。安全な場所へ移動して確認
同じ通信会社の周囲のスマホも圏外	通信障害・エリアの問題を確認
どこへ移動しても自分のiPhoneだけ圏外	SIM・eSIM、回線設定、端末側の状態を確認
機種変更・SIM変更の直後から圏外	回線の開通状況とSIM・eSIMの有効化を確認

屋外など電波が届きやすい場所へ移動しただけで改善する場合もあります。移動して正常につながったなら、ほかの設定まで変更する必要はありません。

一方、周囲の人も同じ通信事業者でつながらない場合は、iPhoneを何度も再起動するより通信障害の確認を優先してください。

機内モードを15秒以上オンにして接続し直す

Appleが公式に案内している最初の対処方法は、機内モードをオンにしてからオフにする操作です。モバイル通信ネットワークへの再接続を試せます。

iPhoneの「設定」アプリを開きます。
「機内モード」をオンにします。
15秒以上そのまま待ちます。
「機内モード」をオフに戻します。
少し待って「圏外」の表示が消えるか確認します。

圏外表示が消えたら、必要に応じて通常の通話ができるか確認してください。モバイルデータ通信を確かめる場合は、Wi-Fiを一時的にオフにしてSafariなどで接続状態を確認できます。

確認後はWi-Fiを元の設定に戻しておきましょう。

この段階で通信が回復した場合は、SIMの抜き差しやネットワーク設定のリセットをする必要はありません。

iPhoneを再起動して通信状態を確認する

機内モードを切り替えても圏外のままなら、iPhoneを通常の方法で再起動してください。一時的なシステムの不具合であれば改善する可能性があります。

Face ID搭載モデルの場合

サイドボタンと音量ボタンのどちらかを同時に長押しします。
電源オフのスライダを動かします。
電源が切れるまで待ちます。
サイドボタンを長押ししてiPhoneを起動します。

ホームボタン搭載モデルの場合

モデルに対応する電源ボタンを長押しし、電源オフのスライダを動かしてください。電源が切れたら、再び電源を入れます。

ボタンの位置や操作はiPhoneのモデルによって異なります。

再起動しても圏外のままなら、強制再起動を何度も繰り返すのではなく、通信事業者側の障害情報を確認しましょう。

通信障害が発生していないか確認する

iPhone本体や設定に問題がなくても、携帯電話会社のネットワークで障害が発生すると通信できなくなることがあります。

特に同じ通信会社を利用している周囲の人もつながらない場合は、通信障害を優先的に確認してください。

Wi-Fiでインターネットを利用できる場合は、契約中の通信事業者の公式ページを確認します。

各ページでは、障害の発生地域、影響するサービス、復旧情報などを確認してください。全国的な重大障害と一部地域の通信状況が別ページで案内される場合もあります。

格安SIMを契約している場合は、契約先の公式案内を確認し、必要に応じて利用している回線の障害情報も調べましょう。

障害情報がまだ掲載されていなくても、発生直後や一部地域の問題では情報の反映に時間がかかる場合があります。

利用地域で通信障害が確認できた場合は、eSIMの削除やiPhoneの初期化をせず、復旧情報を確認してください。

復旧後も圏外が続く場合は、機内モードの切り替えや通常の再起動をもう一度試します。

SIM・eSIMとモバイル通信回線の設定を確認する

通信障害が確認できず、自分のiPhoneだけ圏外のままなら、SIM・eSIMやモバイル通信回線の設定を確認します。

特にデュアルSIMを利用している場合は、使いたい回線がオフになっていないか確認してください。

モバイル通信回線がオンになっているか確認する

「設定」を開きます。
「モバイル通信」をタップします。
利用中の電話番号または回線を選択します。
「この回線をオンにする」がオフならオンにします。
圏外表示が消えるか確認します。

iOSのバージョンやSIMの構成によって表示されるメニューは異なります。回線が一覧に表示されない場合や、利用する番号が分からない場合は、契約中の通信事業者へ確認してください。

物理SIMカードを使っている場合

取り外し可能なSIMカードを使用している場合は、カードが正しく装着されているかを確認できます。Appleも、物理SIMを一度取り出して元に戻す方法を案内しています。

安全のため電源を切り、使用中のiPhoneに対応した方法でSIMトレイを取り外してください。

SIMカードやトレイに破損がある場合、無理に差し込まないでください。SIMカードの交換などについて通信事業者へ相談しましょう。

SIMトレイのないiPhoneでは、この作業はできません。eSIMを使用している場合は次の項目を確認します。

eSIMを利用している場合

eSIMを使っている場合は、「設定」→「モバイル通信」で契約回線が表示されているか確認してください。

回線が表示されない場合や、機種変更直後から利用できない場合は、eSIMの有効化や開通手続きが完了していない可能性があります。

通信事業者の公式案内で契約状態と開通状況を確認してください。

圏外を直すためにeSIMを自己判断で削除しないことが重要です。 削除後の再発行や再設定には、通信事業者の手続きが必要になる場合があります。

キャリア設定とiOSをアップデートする

機内モード、再起動、SIM・eSIMの確認でも改善しない場合は、キャリア設定の更新が提供されていないか調べましょう。

キャリア設定には、通信事業者のネットワーク接続や通信機能に関する情報が含まれています。

キャリア設定を確認する方法

利用できるWi-Fiに接続します。
「設定」を開きます。
「一般」を選択します。
「情報」をタップします。
更新の案内が表示された場合は、内容を確認してアップデートします。

更新の案内が表示されなければ、特別な操作は必要ありません。

詳しい手順はApple公式｜キャリア設定を手動でアップデートする方法で確認できます。

iOSのアップデートも確認する

安定したWi-Fi接続と十分な電源を確保できる場合は、「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」で利用できる更新がないか確認してください。

更新前には必要に応じてデータのバックアップを取っておくと安心です。

ただし、通信事業者側の障害が原因であれば、iOSを更新してもネットワーク側の問題が解消するわけではありません。最初に原因を切り分けることが重要です。

それでも圏外ならネットワーク設定のリセットを検討する

ここまでの確認をしても改善せず、通信事業者側にも問題が見つからない場合は、ネットワーク設定のリセットを検討できます。

ただし、保存された通信設定に影響するため、最初に行う操作ではありません。

ネットワーク設定をリセットする手順

「設定」を開きます。
「一般」をタップします。
「転送またはiPhoneをリセット」を開きます。
「リセット」をタップします。
「ネットワーク設定をリセット」を選びます。
画面の確認内容を読み、必要な場合だけ実行します。

この操作では、保存済みのWi-Fiネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、一部のVPN・APN設定などがリセットされます。

また、設定によってはローミング状態や信頼済み証明書などにも影響する場合があります。

写真、連絡先、メッセージなどの個人コンテンツを削除するための操作ではありませんが、通信設定を再入力する必要が生じることがあります。

事前にWi-Fiパスワードや必要な通信設定を確認しておきましょう。格安SIMの設定プロファイルや会社・学校の管理設定を使用している場合は、契約先や管理者への確認を優先してください。

「すべてのコンテンツと設定を消去」や「すべてのeSIMを削除」は選ばないでください。 ネットワーク設定のリセットとは別の操作です。

詳しくはApple公式｜iPhoneの設定をデフォルトにリセットする方法を確認してください。

圏外が直らない時はどこに相談する？

すべての確認を終えても圏外のままなら、設定を何度も変更するより、原因に合った問い合わせ先へ進みましょう。

まず通信事業者に確認したいこと

契約回線が現在利用できる状態か
料金の未払いや利用停止などの問題がないか
利用地域で通信障害やサービス停止が起きていないか
SIM・eSIMが正常に有効化されているか
回線の再設定やSIM交換が必要か

特に機種変更やSIMの変更直後から圏外になった場合は、通信事業者への確認を優先してください。

通信できなくて問い合わせページを開けない場合は、利用できるWi-Fiや別の電話などの連絡手段を確保して相談しましょう。

iPhone本体の不具合が疑われる場合

通信事業者に確認しても回線やネットワークに問題がなく、複数の場所で自分のiPhoneだけ圏外が続くなら、端末側の不具合も考えられます。

iOS 18以降を搭載した対応モデルでは、Appleサポートアプリによる追加診断を利用できる場合があります。

Apple公式｜iPhoneに「圏外」「検索中」と表示される場合を確認し、必要に応じてAppleサポートへ相談してください。

落下や水濡れの直後から圏外になった場合も、初期化を繰り返すより本体点検について相談する方が適切です。

海外旅行中だけ圏外になる場合は？

海外旅行中だけ圏外になる場合は、日本国内で突然圏外になった場合とは確認項目が異なります。

契約中のプランが海外ローミングに対応しているか、利用国が対象エリアか確認してください。

必要に応じて「設定」→「モバイル通信」から対象回線の「通信のオプション」を開き、「データローミング」の状態を確認します。デュアルSIMの場合は、確認する回線を取り違えないよう注意してください。

海外ローミングには追加料金が発生する場合があります。設定を変更する前に契約条件を確認しましょう。

詳しくはApple公式｜海外ローミングの設定方法を参照してください。

よくある質問

Q1. Wi-Fiは使えるのに「圏外」と表示されるのは故障ですか？

それだけでは故障と判断できません。Wi-Fiと携帯電話会社のモバイル通信は別のネットワークです。Wi-Fiでインターネットを利用できても、携帯電話回線が圏外になる場合があります。

逆に、Wi-Fiには接続できているのにインターネットを利用できない場合は、iPhoneがWi-Fi接続済みなのにインターネットにつながらない時の対処法で確認できます。

Q2. 圏外を直すためにeSIMを削除してもいいですか？

通信事業者から指示されていない場合、自己判断で削除することは避けてください。再発行や再設定が必要になる可能性があります。まず回線が有効になっているか確認し、契約先に相談しましょう。

Q3. 何をしても圏外ならiPhoneを初期化するべきですか？

最初から本体を初期化する必要はありません。通信障害、契約状態、SIM・eSIMの認識、キャリア設定などを確認してください。

回線側に問題がなければAppleサポートに相談し、端末の初期化が必要かどうかを判断しましょう。

Q4. 「圏外」と「検索中」は同じ意味ですか？

どちらもモバイル通信ネットワークに正常に接続できていない時に表示されます。ただし、表示される状態や原因が完全に同じとは限りません。Appleは両方の表示について同じ公式トラブルシューティングで案内しています。

まとめ｜iPhoneが突然圏外になったら簡単な確認から始めよう

iPhoneが突然「圏外」になった場合は、まず機内モードを15秒以上オンにしてからオフにし、次に再起動を試してください。

それでも改善しなければ、通信障害、モバイル通信回線、SIM・eSIM、キャリア設定の順に確認します。

通信事業者側に問題がある場合は、iPhoneの設定を変更しても解決しないことがあります。 原因が分からない段階でeSIMを削除したり、本体を初期化したりすることは避けてください。

一つの操作で電波が戻ったら、そこで確認を終了して問題ありません。

複数の場所で自分のiPhoneだけ圏外が続く場合は、通信事業者に回線状況を確認してもらい、必要に応じてAppleサポートへ相談しましょう。

公式参考資料

情報確認日：2026年10月24日。この記事はAppleの日本語公式サポートと日本国内の通信事業者の公開情報をもとにまとめています。iOSのバージョン、端末モデル、契約先によってメニュー表示や利用できる機能が異なる場合があります。