LINEのトーク履歴をバックアップできない？iPhone・Android別の直し方

LINEのトーク履歴をバックアップしようとしたのに、「正常に処理できません」と表示されたり、途中で止まったりして困っていませんか？

LINEのバックアップができない原因には、iCloudやGoogleドライブの容量不足、アプリのアクセス権限、通信環境、端末の設定などがあります。

まずはLINEを削除せず、iPhoneならiCloud、AndroidならGoogleドライブの設定と空き容量を確認してください。その後、通信環境やアプリの状態を点検すると原因を絞り込みやすくなります。

バックアップが完了していない状態でLINEをアンインストールすると、端末内のトーク履歴を失うおそれがあります。

この記事では、LINEのトーク履歴をバックアップできない時の対処法を、iPhone・Android別に説明します。自動バックアップの失敗や機種変更前の注意点も確認できます。

最初に確認｜バックアップできない時にやってはいけないこと

トーク履歴をバックアップできていない場合、LINEアプリを安易にアンインストールしないでください。

LINEのトーク履歴は端末内のアプリにも保存されています。LINE公式ヘルプでは、アプリの再インストールや機種変更を行う場合、事前のバックアップが必要だと説明しています。

バックアップの状態がわからない段階では、次の操作を避けてください。

LINEアプリを削除して再インストールする
スマートフォンを初期化する
LINEアプリのデータを削除する
バックアップを確認しないまま機種変更する
保存したバックアップの内容を確認せず削除する

まず、現在のスマートフォンでトーク履歴を閲覧できる状態を維持してください。

設定を一つずつ確認し、バックアップを再実行して正常に完了するか確かめることが大切です。

LINEのトーク履歴をバックアップできない主な原因

LINEのバックアップが失敗する理由は、使用している端末や表示されるエラーによって異なります。

症状	考えられる原因	最初に確認すること
iCloud Driveがオフと表示される	iCloud設定	iCloud Driveとバックアップ設定
容量不足と表示される	クラウドまたは端末の空き容量不足	両方のストレージ容量
アクセス権限のエラーが出る	Androidの権限設定	LINEの連絡先権限
バックアップが0％から進まない	通信・容量・アプリの問題	通信状態と空き容量
自動バックアップだけ失敗する	自動実行の条件を満たしていない	充電・通信・バックグラウンド設定
復元後に写真が表示されない	バックアップ方式の制限	標準・プレミアムの違い

エラーの内容がはっきりしている場合は、該当する項目から確認してください。

何度も同じ操作を繰り返す前に、現在の状態とエラー表示を確認しておくと、不要な設定変更を避けられます。

iPhoneでLINEのバックアップができない時の直し方

iPhoneの標準バックアップでは、iCloud Driveを利用します。

バックアップができない場合は、iCloudの設定、空き容量、LINEのバックアップ操作を順番に確認しましょう。

1. iCloud DriveとiCloudバックアップを確認する

LINE公式ヘルプでは、iPhoneでバックアップのエラーが発生する場合、iCloud DriveとiCloudバックアップの設定を確認するよう案内しています。

iPhoneの「設定」を開きます。
画面上部の自分の名前をタップします。
「iCloud」を選択します。
iCloud Driveの設定を開きます。
iCloud Driveがオンになっているか確認します。
iCloudバックアップの設定も確認します。

LINEのトーク履歴をバックアップするためにスマートフォンの設定を確認している女性

あわせて、iCloudを利用するアプリの一覧でLINEの使用が許可されているか確認してください。

iOSのバージョンによって、「iCloudに保存」や「iCloudを使用しているアプリ」などの表示名が異なることがあります。

すでに設定が有効なら、何度もオンとオフを切り替える必要はありません。次の容量確認へ進みましょう。

2. iCloudとiPhoneの空き容量を確認する

iCloud Driveがオンになっていても、保存先の空き容量が不足しているとバックアップが失敗する場合があります。

iPhoneの「設定」から自分の名前を選び、iCloudのストレージ使用状況を確認してください。

さらに「設定」から「一般」→「iPhoneストレージ」を開き、端末本体の空き容量も確認しましょう。

容量が不足している場合は、不要なファイルや使用していないデータを整理します。

ただし、必要な写真や古い端末のバックアップを内容確認なしに削除しないでください。削除したデータを元に戻せない場合があります。

3. LINEから手動バックアップを実行する

iCloudの設定と空き容量を確認したら、LINEアプリから手動バックアップを実行します。

LINEの「ホーム」を開きます。
歯車の「設定」をタップします。
「バックアップ・引き継ぎ」から「トークのバックアップ」を選択します。
「今すぐバックアップ」をタップします。
バックアップが完了したか確認します。

「今すぐバックアップ」が表示されず、バックアップ用PINコードの作成を求められた場合は、画面の案内に従って6桁のPINコードを設定してください。

PINコードは第三者に推測されにくい番号にし、忘れないよう安全に管理します。

バックアップ完了後は、最後に保存された日時が更新されたか確認してください。

手動バックアップではモバイルデータ通信を使用できる場合もありますが、iCloudの通信設定によってはWi-Fiが必要です。

AndroidでLINEのバックアップができない時の直し方

Androidの標準バックアップではGoogleドライブを使用します。

Googleドライブの空き容量、スマートフォン本体の容量、LINEの権限とGoogleアカウントを確認しましょう。

1. Googleドライブと端末の空き容量を確認する

Googleドライブの保存容量が不足していると、LINEのトーク履歴をバックアップできない場合があります。

Googleアカウントのストレージ使用状況を開き、十分な空き容量があるか確認してください。

Googleのストレージは、GmailやGoogleフォトなどと容量を共有する場合があります。

また、Android端末自体の空き容量が不足していても、バックアップに失敗することがあります。

端末の「設定」からストレージの使用状況を確認し、不要なデータを整理しましょう。

ただし、LINEアプリのデータ削除はトーク履歴を失うおそれがあるため、容量不足を解消する目的で安易に行わないでください。

2. LINEの連絡先へのアクセス権限を確認する

LINE公式ヘルプでは、Androidでバックアップエラーが発生する場合、連絡先へのアクセス権限も確認項目として案内しています。

Androidの「設定」を開きます。
「アプリ」を選択します。
アプリ一覧から「LINE」を選びます。
「権限」をタップします。
「連絡先」が許可されているか確認します。

権限が無効で、それがエラーの原因として疑われる場合は、LINE公式の案内に従って必要な権限を設定してください。

Androidのバージョンやスマートフォンのメーカーによって、メニュー名や表示位置は異なる場合があります。

3. Googleアカウントを確認してバックアップする

複数のGoogleアカウントを使っている場合は、LINEのバックアップに使用するアカウントも確認してください。

LINEの「ホーム」から「設定」を開きます。
「バックアップ・引き継ぎ」から「トークのバックアップ」を選択します。
バックアップに使用するGoogleアカウントを確認します。
必要な設定が完了したら「今すぐバックアップ」を実行します。
正常に完了したか確認します。

PINコードの作成を求められた場合は、画面の指示に従って設定します。

機種変更後に標準バックアップを復元する場合は、バックアップに使用したGoogleアカウントが重要です。

なお、Googleドライブを利用できないAndroid端末では、標準バックアップ機能を利用できません。

LINEのバックアップが途中で止まる・0％から進まない場合

「正常に処理できません」「不明なエラー」と表示されたり、読み込み中のまま進まなかったりする場合は、次の順番で確認してください。

1. 通信環境を確認する

まず、Wi-Fiやモバイルデータ通信が安定しているか確認します。

通信が不安定なら、Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする方法があります。

別の安全なネットワークに接続できる場合は、通信環境を変更して結果を比較してください。

クラウドの容量が不足している場合は、通信環境を変えても改善しないため、ストレージも合わせて確認しましょう。

2. スマートフォンを再起動する

通信や端末の一時的な不具合であれば、スマートフォンを再起動することで改善する場合があります。

再起動後にLINEを開き、トーク履歴が閲覧できる状態であることを確認してからバックアップを試してください。

3. LINEアプリを更新する

App StoreまたはGoogle PlayでLINEの更新が提供されているか確認します。

利用中のバージョンが古い場合は、対応する最新版へ更新してください。

アプリの更新とアンインストールは異なる操作です。バックアップできない状態で、LINEを削除して入れ直すことは避けてください。

4. OSの更新状況を確認する

iOSやAndroidが古い場合、LINEの一部機能が正常に動作しないことがあります。

端末の設定から更新の有無を確認し、機種の対応状況や更新内容を確認してください。

OSの更新を行う場合も、重要なデータの保存状況を確認してから進めましょう。

LINEの自動バックアップだけ失敗する場合

手動バックアップは成功するのに自動バックアップだけ失敗する場合は、自動実行の条件を満たしていない可能性があります。

iPhoneの自動バックアップ条件

LINE公式ヘルプによると、iPhoneでは自動バックアップの開始時に次の条件を満たす必要があります。

端末がロック画面になっている
電源に接続されている
Wi-Fiネットワークに接続されている
iOSの「アプリのバックグラウンド更新」が有効である
LINEがバックグラウンドで実行されている

iPhoneの「設定」→「一般」→「アプリのバックグラウンド更新」でLINEの設定を確認してください。

また、LINEアプリの「トークのバックアップ」画面で、バックアップ頻度が設定されているか確認します。

Androidの自動バックアップ条件

Androidでは、自動バックアップの開始時に端末が電源とネットワークに接続されている必要があります。

LINE公式では、必要な条件を満たした状態で一定時間画面をオフにし、端末を操作せずにおくと自動バックアップが行われると案内しています。

モバイルデータ通信でのバックアップを許可する設定を有効にしている場合は、Wi-Fiがない環境でも実行できることがあります。

手動バックアップが成功する場合は、クラウド設定を何度も変更する前に、自動バックアップの頻度や実行条件を確認しましょう。

なお、バックアップとは別にLINEのメッセージ通知が届かない場合は、LINEの通知が来ないのに設定はオン？原因と対処法で通知やバックグラウンド通信の設定を確認できます。

どうしてもバックアップできない時の代替方法

iCloud DriveやGoogleドライブへの標準バックアップができない場合でも、LINEには別の引き継ぎ方法があります。

ただし、保存対象や引き継げる期間が異なります。すべてのトーク履歴が保存されると考えないようにしてください。

バックアップ用PINコードで直近14日分を引き継ぐ

LINEでは、事前にバックアップ用PINコードを登録することで、標準バックアップを取得できなかった場合でも、直近14日分のトーク履歴を引き継げる場合があります。

この機能はiPhoneとAndroidの異なるOS間で引き継ぐ場合にも利用できます。

ただし、PINコードを設定しただけで過去のすべてのトーク履歴が保存されるわけではありません。

14日より前のトーク履歴まで残したい場合は、標準バックアップや利用条件を満たすプレミアムバックアップを確認する必要があります。

LINE公式：バックアップ用PINコードとは？

LYPプレミアムのプレミアムバックアップを確認する

LYPプレミアムの対象会員は、プレミアムバックアップを利用できます。

プレミアムバックアップでは、テキストだけでなく写真、動画、ファイル、ボイスメッセージもバックアップ対象になります。

項目	標準バックアップ	プレミアムバックアップ
利用条件	すべてのユーザー	対象のLYPプレミアム会員
保存対象	テキストメッセージ	テキスト・写真・動画・ファイル・音声
異なるOS間の履歴移行	非対応	対応
保存タイミング	手動・定期	リアルタイム

LINE公式によると、プレミアムバックアップで利用できる保存容量は最大100GBです。

また、初回バックアップには端末に5GB以上の空き容量が必要で、実行中に空き容量が3GB以下になるとバックアップが自動停止されます。

そのため、クラウドの容量だけではなく、スマートフォン本体の空き容量も重要です。

プレミアムバックアップを利用しても、以前に保存期限が切れた写真や、初回バックアップ時に端末内で取得できない一部のデータまで復元できるとは限りません。

さらに、対象のLYPプレミアム契約を解約すると30日間の猶予期間が適用され、期間終了後にはプレミアムバックアップの保存データが削除されます。

加入条件と最新の仕様は、LINE公式のプレミアムバックアップ案内で確認してください。

バックアップしたのにトークや写真が復元されない理由

バックアップが正常に完了していても、すべてのデータが復元されるとは限りません。

LINEの標準バックアップで保存できるのはテキストメッセージであり、トーク内の写真や動画はバックアップ対象外です。

そのため、標準バックアップから復元した後に写真や動画が表示されなくても、必ずしもバックアップに失敗したわけではありません。

大切な写真や動画は、機種変更やLINEの再インストール前に端末へ個別に保存しておきましょう。

Android端末に保存した写真や動画をWindowsパソコンにもコピーしておきたい場合は、USBで転送できます。接続しても充電しかできないときは、AndroidのUSBファイル転送の確認手順を参考にしてください。この方法は端末に保存済みのファイルをコピーするもので、LINEのトーク履歴のバックアップとは別です。

また、標準バックアップは同じOS間でのトーク履歴復元を前提としています。iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ変更する場合は、利用する引き継ぎ方法によって復元できる範囲が異なります。

機種変更前に、最後のバックアップ日時と必要なデータの保存状況を確認してください。

LINEのバックアップに関するよくある質問

Q1. LINEのバックアップが0％から進まない場合は？

まずiCloudやGoogleドライブ、端末本体の空き容量を確認してください。その後、通信環境、端末の再起動、LINEアプリとOSの更新を順番に試します。LINEを削除して再インストールする方法は避けましょう。

Q2. LINEの標準バックアップは無料ですか？

はい。LINEの標準バックアップは無料で利用できます。ただし、保存先のiCloud DriveやGoogleドライブに十分な空き容量が必要です。

Q3. バックアップできないまま機種変更しても大丈夫ですか？

過去のトーク履歴をすべて引き継げるとは限りません。事前に設定したバックアップ用PINコードなどによって直近14日分を引き継げる場合がありますが、標準バックアップと同じ保存範囲ではありません。

Q4. iPhoneからAndroidに変えてもトーク履歴を移せますか？

異なるOS間では、標準バックアップを使って過去のすべてのトーク履歴を復元することはできません。直近14日分の引き継ぎ方法や、条件を満たす場合のプレミアムバックアップを確認してください。

Q5. バックアップしていない過去のトーク履歴は復元できますか？

復元できるかどうかは、利用できるバックアップや引き継ぎ方法によって異なります。復元可能な保存データが残っていない場合、削除された過去のトーク履歴を復元できないことがあります。

まとめ｜LINEのバックアップができない時は設定から確認する

LINEのトーク履歴をバックアップできない場合は、最初に現在のトーク履歴を失わないことを優先してください。

iPhone：iCloud Drive、iCloudバックアップ、空き容量を確認する。
Android：Googleドライブ、端末容量、LINEの権限を確認する。
共通：通信環境、再起動、LINEとOSの更新を確認する。
自動バックアップだけ失敗：充電やネットワークなどの実行条件を確認する。
解決しない場合：PINコードによる14日分の引き継ぎや、プレミアムバックアップの条件を確認する。

バックアップが完了する前にLINEを削除しないことが最も重要です。

機種変更の予定がある場合は、トーク履歴だけでなく、保存しておきたい写真や動画の状態も確認してから進めましょう。

公式参考資料

情報確認日：2026年10月25日。LINE公式ヘルプの日本語案内に基づいて整理しています。LINE、iOS、Androidの更新や端末メーカーによって、設定項目の名称や表示位置が異なる場合があります。